A Airhelp, organização internacional de defesa dos direitos dos passageiros aéreos, considerou o Aeroporto de Lisboa um dos piores do mundo.
O Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, foi avaliado com uma classificação final de 6,75, surgindo na reta final da tabela classificativa, assumindo a 143.º posição, num total de 151 aeroportos analisados. O aeroporto foi ainda considerado pelos utilizadores como o pior de Portugal.
Por outro lado, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, foi considerado o melhor aeroporto do país. Com uma avaliação global de 7,67 na pontualidade, 8,52 na consideração dos clientes e 8,53 na qualidade da sua área de restauração e lojas, o aeroporto da Região Norte está na 54ª posição na lista de melhores aeroportos do mundo. O Aeroporto está ainda no Top10 da Europa.
Atrás do aeroporto da Região Norte na lista de melhores aeroportos do país, surge o Aeroporto de Faro, com uma pontuação de 7,21.
